Política De Reembolso E Devoluções

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Visão Geral

Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 7 dias. Se já se passaram 7 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer reembolso total ou troca.

Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.

Itens adicionais não reembolsáveis:

Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem determinadas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

Livro com sinais evidentes de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam erro nosso
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando que recebemos o item devolvido. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Depois, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente processado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja efetivado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: {endereço de e-mail}.

Itens em promoção

Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo item, envie um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o produto para: {endereço físico}.

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito-presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente na compra, ou se a pessoa que presenteou recebeu o pedido primeiro para entregá-lo depois, o reembolso será enviado para quem realizou a compra e ela será informada sobre a devolução.

Devolução de envio

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: {endereço físico}.

Os custos de envio para devolução do item são de responsabilidade do cliente. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o valor do frete de devolução será descontado do reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo para receber o produto trocado pode variar.

Se estiver devolvendo itens de maior valor, considere utilizar um serviço de envio com rastreamento ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail {email} para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.